想听用户真实想法？看imToken下载安装时这样设计反馈入口最有效

想听用户真实想法？看imToken下载安装时这样设计反馈入口最有效

加密货币钱包进行开发以及维护时想听用户真实想法？看imToken下载安装时这样设计反馈入口最有效，用户主动给出的反馈，属于优化产品体验最为宝贵的资源。imToken这类去中心化钱包，因其管理资产具备着重要性，用户于下载安装这个环节所拥有的感受，和后续的信任以及使用有着直接关系。怎样在这一初始阶段，有效且安全地获取反馈，而不是被动等着问题出现，这是一个需要细致去设计的课题。

在产品官网那儿，于官方应用商店的描述页面当中，能够明确地去设立“期待您的建议”这样一个栏目，以此来引导用户给予关注后续的反馈渠道。更为关键之处在于，在安装之后首次启动所涉及的引导流程里，当介绍完核心安全功能以后，可以插入一个并非侵入式的浮层或者页面，借助简洁选项（就像“安装顺利”“遇到问题”）使得用户能够一键进行反馈。这个时候用户对于安装过程的记忆是最新鲜的，所获取的信息也是最为直接的。

设立反馈入口之后，务必要给出清晰、即时的回应，比如说，在用户选择“遇到问题”之际，应当自动引导至一个预置了基础设备信息的邮件模板或者专属客服通道，并且承诺24小时之内予以响应，与此同时如何在imToken下载安装中主动获取用户反馈？，针对于提供有效反馈的用户，能够给予小额Gas费补贴或者专属NFT当作感谢，这既是体现了诚意，又符合Web3的文化。

获得反馈的目标是达成闭环 ，团队得定期对安装阶段的反馈开展分类分析 ，把典型问题的解决办法转变为知识库文章或者优化安装包 。比如说 ，要是有好多人反馈某机型兼容性有问题 ，在修复之后要于更新日志里清晰说明 。你于下载使用imToken时 ，有没有过马上想要吐槽或者表扬的时刻 ？你觉得怎样获取反馈的方式干扰用户最少 ？