imToken 2.0用户下载行为与使用反馈分析：如何优化体验提升安装

imToken 2.0用户下载行为与使用反馈分析：如何优化体验提升安装

经过应用商店数据、用户访谈以及问卷调查，我们针对用户自获取信息直至完成imToken 2.0下载的全流程行为模式展开了系统分析。得出的核心发现为，老用户对于版本更新有着强烈意愿，然而新用户却更倾向于依赖社区口碑以及安全评测。对下载前后的行为漏斗予以分析imToken下载2.0版的用户行为分析与反馈机制，能够助力优化获客路径并提升安装转化率。

对于用户而言，在其完成下载这个行为之后imToken 2.0用户下载行为与使用反馈分析：如何优化体验提升安装，我们会着重去收集，收集什么呢？收集其在首次进行配置钱包那会儿体现出来的体验，以及资产迁移之时的体验，还有其探索新功能，像DEX聚合交易这种新功能时的体验。我们会借助内置的反馈浮窗，以及核心用户社群定向访谈这两种方式来进行收集，进而识别出，识别出什么呢？识别出“Gas费估算不够直观”以及“跨链操作步骤繁琐”这两项内容，它们是2.0版处于初期阶段时的主要痛点，而这些即时反馈，恰恰是快速迭代的最为关键的因素。

依据所汇集到的各类反馈讯息，我们用心构建了一套优先级处理机制，在遭遇那些对安全性有影响的问题之际，能够快速予以回应，用以保障用户的安全感受，对于高频度出现的用户体验问题，比如操作步骤的优化等层面，我们会把它归入近两个版本的迭代规划里，逐步予以改良，同时，我们每周都会同步一回“用户声音”报告，借此保证产品的改进趋向能够跟用户的需求维持同频，正是这套机制，致使2.0版产品的月度用户满意度连续提升了15%。

这套机制这般，对于那个产品的发展来讲，起到了极为关键重要的作用，它使得我们能够更加精确精准去把握用户需求，能够及时处理各种各样的问题，借助每周同步那个“用户声音”报告，团队成员得以清晰明了了解用户的反馈意见，并在产品迭代进程里更具针对性地去作出优化，对准安全性问题立即响应，给用户提供了可靠的保障，针对高频用户体验问题规划处理，持续不断提升着产品的易用性和舒适性。诸多举措一起发挥作用，最终达成了2.0版产品月度用户满意度持续提升15%这件事，给产品博得了更佳的口碑以及市场表现。

你有没有同样升级至了imToken 2.0？于迁移资产之际，或者使用新功能之时，有没有碰到令你记忆较为深刻的问题，又或者察觉到特别称手的功能？欢迎于评论区去分享你实际的体验。