im钱包安卓版用户吐槽：卡顿、操作难、客服慢？改进计划来了

im钱包安卓版用户吐槽：卡顿、操作难、客服慢？改进计划来了

身为长期投身于im钱包安卓版产品优化工作的团队一员，我们于近期开展了一回深入的客户满意度调查研究，目的在于搜集真实的反馈意见，进而把这些反馈转变为实实在在的产品改进举措。

本次调查着重针对“界面与操作流畅度”、又针对“资产安全功能”也针对“客服响应效率”这三个方面全方位开展。于操作流畅度范畴，大概15%的用户表述，于某些特定型号机器上开启应用程序之际或者开展转账运作时，会产生轻微卡顿状况。我们的技术团队历经深度排查，已精确找出部分动画资源加载逻辑存有问题，当下优化版本正紧锣密鼓地开展内测。

资产安全属于核心关切范畴im钱包安卓版用户吐槽：卡顿、操作难、客服慢？改进计划来了，超九成用户对生物识别登录此项功能予以满意。不过，我们也察觉到，部分新用户对于“授权签名”的二次确认流程存有困惑，易出现误操作状况。

谈起客服响应状况，虽说多数问题借助智能助手可获解决，可一旦碰到链上交易异常此类复杂情形，人工客服的转接以及处理耗时仍旧是遭人指责之处。我们已拟定了计划im钱包安卓版的客户满意度调查与改进，打算增添更明晰的问题分类入口以及进度查询功能，并且扩充亚洲时区的客服团队，目的是使平均响应时间缩减30%。这些改进举措会分阶段在后续的两个版本里逐步实现。

产品优化的道路不存在尽头，一直处在持续推进以及提升的进程当中。要是您是im钱包安卓版的使用者，那么您心里最希望我们首先去着力改进的是哪一个具体功能呢？还是说在使用这个产品的过程中，碰到过哪些直到现在都没有被解决的困扰呢？急切盼望您能够在评论区留下非常珍贵的意见。